Botégo web sitesi sanal ortamlarda  saat boyunca canlı destek gibi bir işleve sahip. Yani bir web siteniz var ve müşteri temsilcilerine para vermek istemiyorsunuz diyelim. Botégo aynen bir sanal müşteri temsilcisi gibi, yani botégoya böyle diyebiliriz. Sizin için botégo ekibi bir sanal temsilci oluşturuyor ve buradan bu temsilciyle internet üzerinden interaktif olarak görüşmenizi sağlıyor. Fakat tamamen sanal. Ama bunu birisinin anlaması gerçekten ama gerçekten çok zor. Botégo ekibi ise gerçekten mükemmel bir kaliteden oluşuyor ve tamamen güvenilir. Web sitelerinde ise bununla ilgili olarak bir kaç sponsor bulunuyor.